Garantías y Restauraciones
Políticas de Garantía
En Barajas Marín Joyas, trabajamos con dedicación para ofrecerte piezas únicas y de alta calidad. Estas son nuestras políticas de garantía para garantizar tu experiencia como coleccionista:
1. Ediciones Limitadas y Garantías de Diseño
- Nuestros anillos son ediciones limitadas. En caso de daño, puedes optar por un cambio únicamente por diseños existentes en nuestro inventario. Si prefieres renovar tu pieza, puedes utilizar el anillo dañado como un bono de renovación.
2. Fracturas
- Las fracturas están cubiertas por nuestra garantía hasta un mes después de la compra. En caso de fractura, ofrecemos restauración con un costo adicional de $25,000 COP, sujeto a evaluación del taller.
- Si decides no restaurar la pieza, puedes utilizarla como bono de renovación para adquirir un diseño nuevo.
3. Ojos Desprendidos
- Los diseños que lleguen sin ojos serán repuestos sin costo adicional, incluyendo el envío. Esto aplica únicamente si la pieza se recibe en su estado original, sin modificaciones. costo fuera de garantiaa 15.000
4. Cambios de Talla
- Los anillos que requieran cambio de talla deben ser devueltos para su ajuste en nuestro taller. El sistema Alfa Omega puede dañarse si se intenta cambiar la talla fuera del taller, ya que el sistema de cierre es delicado.
- Los costos de envío de retorno y reenvío deben ser asumidos por el cliente, excepto en casos de errores imputables a nuestra parte.
5. Errores en el Pedido
- Los errores de guía o talla por parte del comprador no están cubiertos por nuestra garantía. Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente la talla antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, consulta nuestra guía de tallas en el banner principal de nuestra página web.
6. Tiempos y Procesos de Devolución
- Las devoluciones y cambios dependen del tiempo de transporte y gestión de la empresa de mensajería. El cliente debe esperar a que el paquete sea devuelto antes de procesar el cambio.
- Los envíos se realizan exclusivamente a través de Coordinadora. Si prefieres utilizar otra empresa de mensajería, puedes solicitar el retiro del paquete y gestionarlo con tu mensajería de confianza.
7. Envíos a Zonas Fuera de Vías Principales
- Los pedidos hacia ciudades o localidades fuera de vías principales no incluyen costos de envío adicionales. Estos deberán ser asumidos por el cliente.
8. Devoluciones de Dinero
- En caso de devoluciones aprobadas, estas se realizarán al cierre de mes para facilitar los procesos administrativos. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos.
9. Regalos y Tallas Especiales
- Si compras un anillo como regalo, verifica atentamente las instrucciones del video de medición de tallas para evitar dañar el sistema de cierre del anillo.
10. Atención al Cliente y Preguntas Frecuentes
- Para más información, consulta nuestras secciones de Preguntas Frecuentes (FAQ) en el banner principal de nuestra página web. Ahí encontrarás detalles sobre tallas, limpieza y cuidados, políticas de envío, y mucho más.
¡Atrévete a coleccionar tu símbolo favorito y comienza a construir tu colección de esculturas para vestir! Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para que tu experiencia sea impresionante.
Logística y tiempos de envío por coordinadora
Dirección de entrega y recogida:
Héctor David Barajas Marin
Barajasmarin@gmail.com
cc. 8162853
tel: 3128353316
Calle 1sur # 43c -161
bloque 7 apto 412
El remanso 2
Patio bonito
Medellín
Esta dirección no presta atención al cliente pero recibe y entrega en horario 24/7 después de confirmar por nuestro chat. No se reciben paquetes con pago contra entrega.