Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu próxima pieza. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp.

¿Cómo funciona la promo de la página?

Los diseños de la colección 2025–2026 están a $75.000 por unidad (antes $105.000) y los lanzamientos 2027 (Egipcios y Venus) a $120.000. -50% por compras mayores a $125.000 en la página: el descuento se aplica automáticamente en el carrito. Promo exclusiva de la página y por tiempo limitado. ¿Quieres llevar varios lanzamientos? Escríbenos por WhatsApp: tenemos precios especiales por cantidad.

¿Cuánto cuesta el envío?

Medellín y área metropolitana: $9.000. Ciudades principales: $17.000. Corregimientos fuera del área metropolitana: $22.000. También puedes recoger tu pedido en nuestro punto de entrega en Medellín, previa coordinación por WhatsApp.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos en 3 días hábiles después de tu compra, porque cada anillo se pule antes de enviarlo. Coordinadora entrega en 3 a 5 días hábiles. No despachamos sábados, domingos ni festivos. Te enviamos el número de guía por correo y por mensaje de texto.

¿Tienen pago contra entrega?

No. Pagas en línea al finalizar tu compra y tu pedido queda separado de inmediato.

¿Cómo sé mi talla?

Los sólidos texturizados vienen en tallas 5 a 10. Los lanzamientos 2027 (Egipcios y Venus) llegan hasta la talla 11. Mide con nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

¿De qué están hechos? ¿Se quiebran o se despintan?

Son diseños de autor modelados en 3D, impresos en resina súper resistente y terminados con pintura artesanal UV. Están hechos para el uso diario. Evita la acetona pura, sumergirlos por largos periodos y las temperaturas extremas. Mira cómo limpiarlos.

¿Qué garantía tienen?

Las fracturas están cubiertas durante el primer mes, con restauración por $25.000. Si tu diseño llega sin ojos, los reponemos gratis. También puedes usar un anillo dañado como bono de renovación para un diseño nuevo. Mira todos los detalles en Garantías.

¿Puedo cambiar la talla?

Sí, solo en nuestro taller, porque el sistema de cierre es delicado. Los envíos de ida y regreso corren por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

¿Sirven para regalo?

Sí. Cada joya viaja en nuestra cápsula transparente reutilizable con tapa de rosca y código QR.

¿Se vuelven a fabricar los diseños?

No. Cada forma y cada color es una edición limitada; cuando se agota, no vuelve. Si un diseño te enamoró, sepáralo antes de que se vaya.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp al 312 835 3316 y te respondemos.